随着市场扩容，产品量级增加，净水品牌想要在其中稳步发展，必须要在品质至上的前提下，实现自身差异化竞争优势。“中国地大物博，但是南北方差异较为明显，市场需求也会有所不同，我们会根据不同区域的市场调研数据，进行更加适合当地市场产品的研发，通过更专业更细致的方式，让产品更好地服务客户”百诺肯中国总裁Jim Ellis如是说。

判断市场需要敏锐的洞察力，除去繁乱表象，更加需要看到未来市场的行业发展趋势。从百诺肯总裁Jim Ellis的话里，则非常清楚的表达了在市场调研情况后，“因地制宜”的研发和生产是接下来百诺肯净水的新方向。当然，一旦市场越来越有挑战性，人才引进和保留则显得非常重要。

重视人才 高效率工作

人才关乎着企业的未来，但能不能留住人才长期为企业服务则体现了公司综合能力的高低。

百诺肯总裁Jim Ellis刚来到中国时，是一个人的奋战和开拓。那时候，百诺肯刚刚在中国市场上起步，团队也在逐渐扩展中。当时百诺肯主要在中国厦门的免税区，谁也没想到十余年后，百诺肯的核心员工大多都已经在公司待了十年以上。

“团结就是力量，一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量，成员之间必须团结一致，心往一处想劲往一处使，才能无往而不胜，众人划桨开大船”这些文字是百诺肯官网的团队介绍，每一句都是提醒和忠告，也是对团队灵魂和力量有效鼓舞。在采访现场，Jim Ellis顺手指了展会上的人，并且都能准确说出每个人的工作年限，这一点也让人感到非常意外。“能够留住这些人才，形成一个非常强大的团队，这让我感到非常自豪。”

百诺肯之所以能够留住这些人才，想必除了给与员工理想的待遇之外，一定会有更深的文化基因在发挥作用。

诚信服务 完善化售后

售后服务越来越成为人们购买和评判产品好坏的标准之一。市场上的产品只有保证把售后的服务做好，才能让客户对产品的满意度提高，也能进一步让品牌的口碑得到提升，所以做好售后服务是产品长久深耕市场的关键一步。

净水处理产品也是一个非常重视售后的产品，但有些经销商由于不专业，或是节省成本，没有给客户用原厂配件，尤其是一些重要的管线，选择一些小型批发商那里提供的劣质管线，导致净水器出水有异味或是漏水。无论多大品牌的产品一旦在售后上面出了纰漏，那么口碑自然会快速下滑。

目前在中国市场上，百诺肯的产品已遍布全国多个省、市、自治区，消费者可以通过全国各大家电连锁、建材市场以及家居卖场，都能享受到百诺肯专业的咨询服务。购买产品30天内，无论因为何种原因对产品不满意，百诺肯公司都会免费为客户调换成其他产品或全额退款。完善的服务也是企业成功的必然选择。

18年的生活 让爱更深更真切

“我来中国已经18年了，我很喜欢中国，我在这边一直学习新的东西。我不来中国的话，也会生活的很好，但是来了中国之后，我发现做的事情让我变得更有激情也更加年轻了。”Jim Ellis。

(图片来源：百诺肯净水器公众号，侵删)

18年前Jim Ellis来到中国，看到中国的净水市场和30年前的美国特别像，那时候的美国净水市场是一个成长型的模样，而他看到中国净水市场也是这个样子之后，便十分相信接下来的时间里，中国净水市场将会出现一个非常广阔的发展空间。目前的市场也证明了Jim Ellis的战略性眼光。

“我非常喜欢中国文化，我去过很多很多中国的城市，甚至比你们都要多很多。”Jim Ellis。当记者提到给他推荐中国功夫之乡——河南嵩山少林寺的时候，他很自豪的告诉记者，公司也为寺庙——陕西省宝鸡市法门寺提供过相关净水产品。

现在，百诺肯品牌逐步扩大，Jim Ellis既见证着中国的快速发展，也看到了很多不好的灾难，在灾难面前，Jim Ellis也在尽着自己的一份力量。在10年前5·12地震后，Jim Ellis亲自带领团队到现场，为当地灾区人民提供净水服务；在得知无锡、哈尔滨等城市有相关水污染的消息后，公司也免费为他们提供净水设备；除了这些大的事件，公司也一直在做一些小小的善举，公司曾多次向孤儿院、敬老院、低保家庭等社会救济机构、慈善团体及弱势群体进行多种形式的爱心捐赠活动。

后记：

精准化市场需求，综合力赢得未来。通过随着国民生活水平的不断提高，以及消费者对健康生活品质的更高追求，中国净水行业的发展趋势非常乐观。百诺肯在产品质量上有认定标准，在市场调研上做细致化差异，在团队和人才上下足功夫，在服务链条上保证诚信，这样的坚持，必能让一个企业的市场更广阔，业绩更夺目，口碑更深入人心。

转自《舒适系统》九月刊